Algemene Voorwaarden
Versie: 1 November 2025
- Definities
In deze algemene voorwaarden gelden volgende definities:
Praktijk: Core-Innergy, gevestigd te Bilzersteenweg 463 Tongeren-Borgloon (3700), ingeschreven bij de Kruispuntbank van Ondernemingen onder nummer 1024.433.628.
Cliënt: de natuurlijke persoon of organisatie die een dienst afneemt bij de Praktijk.
Dienst: iedere coaching sessie of therapeutisch consult, dan wel andere dienst geleverd door de Praktijk.
Overeenkomst: de mondelinge of schriftelijke overeenkomst tussen de Praktijk en de Cliënt betreffende een dienst.
- Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten, afspraken, offertes en overeenkomsten tussen de Praktijk en de Cliënt. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen.
Door het maken van een afspraak verklaart de Cliënt zich akkoord met deze voorwaarden.
- Doel van de dienst
De Praktijk biedt begeleiding op het gebied van orthomoleculaire therapie volgens KPNI, voeding, levensstijl en persoonlijke ontwikkeling via coaching.
De diensten zijn gericht op het bevorderen van gezondheid, vitaliteit en persoonlijke ontwikkeling, maar zijn geen vervanging voor medische diagnose, behandeling of psychische zorg.
De Cliënt blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor het raadplegen van een arts of andere zorgverlener bij medische of psychische klachten.
- Verantwoordelijkheden van de Cliënt
De Cliënt verstrekt volledige, juiste en actuele informatie over zijn/haar gezondheid, medicatie, levensstijl en medische voorgeschiedenis.
De Praktijk kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade die ontstaat doordat de Cliënt onvolledige of onjuiste informatie heeft verstrekt.
De Cliënt is zelf verantwoordelijk voor het opvolgen van gegeven adviezen en voor eigen keuzes die men maakt tijdens en na de behandeling.
De resultaten van de diensten zijn mede afhankelijk van de inzet van de Cliënt.
- Afspraken en annulering
Annuleren dient telefonisch of per e-mail te gebeuren.
Afspraken kunnen tot 24 uur van tevoren kosteloos worden geannuleerd.
Bij annulatie minder dan 24 uur van tevoren of bij niet verschijnen op de afspraak, zal het volledige diensttarief in rekening worden gebracht.
Indien de Cliënt te laat op de afspraak verschijnt, zal de sessietijd ingekort worden en eindigen op de originele eindtijd, om wachttijden voor opeenvolgende afspraken te vermijden.
De Praktijk behoudt zich het recht voor een afspraak kosteloos te verzetten of te annuleren in geval van overmacht of ziekte.
- Tarieven, betaling en herroepingsrecht
De actuele tarieven zijn vermeld op de website of worden voorafgaand aan de diensten gecommuniceerd.
De Praktijk behoudt zich het recht om tarieven aan te passen. Tariefwijzigingen worden tijdig gecommuniceerd.
Betaling geschiedt direct na het consult via contante betaling of via online betaling, tenzij anders overeengekomen.
Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan.
Bij laattijdige betaling behoudt de Praktijk zich het recht om administratieve of incassokosten in rekening te brengen.
Aangezien de door de Praktijk geleverde diensten bestaan uit dienstverlening die op maat wordt geleverd, is het herroepingsrecht niet van toepassing zoals bedoeld in artikel 6:230 van het Burgerlijk Wetboek.
Na levering van de dienst of tijdens het plaatsvinden van een sessie is geen restitutie mogelijk, ongeacht de reden van ontevredenheid, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.
Bij vooruitbetaling in geval van een coachingstraject -geen losse sessies- kan een terugbetaling pro rata aangevraagd worden voor de onvoltooide sessies in geval van vervroegde stopzetting van het traject. Dit dient per e-mail worden aangevraagd bij info@core-innergy.be.
- Vergoeding door verzekeraar
Orthomoleculaire therapie en coaching worden in België doorgaans niet terugbetaald via de basis ziekteverzekering.
De Cliënt is zelf verantwoordelijk voor het informeren bij de zorgverzekeraar over eventuele vergoedingsmogelijkheden.
De Praktijk is niet verantwoordelijk voor het (gedeeltelijk) uitblijven van terugbetaling.
- Aansprakelijkheid
De Praktijk voert haar werkzaamheden uit naar beste inzicht en vermogen, overeenkomstig de professionele standaarden binnen de orthomoleculaire gezondheidstherapie volgens de richtlijnen van KPNI en coaching conform ICF en VESB-gedragscode.
De Praktijk kan niet aansprakelijk worden gesteld voor directe of indirecte schade, van welke aard ook, voortvloeiend uit de behandeling, supplementgebruik of coaching, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.
De Cliënt blijft te allen tijde verantwoordelijk voor eigen keuzes, gedrag en gezondheid.
De Praktijk is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, voortvloeiend uit het niet opvolgen van adviezen of gebruik van producten buiten toezicht.
- Privacy en geheimhouding
De Praktijk behandelt alle persoonlijke en medische gegevens van de Cliënt vertrouwelijk en conform de geldende privacywetgeving (AVG). Gegevens worden door de Praktijk niet gedeeld met derden, tenzij uitdrukkelijke toestemming van de Cliënt werd bekomen of indien noodzakelijk voor uitvoering van dienstverlening . Raadpleeg de Privacy Policy van Core-Innergy.
- Intellectuele eigendom
Alle rechten van intellectuele eigendom, waaronder het auteursrecht, op alle documenten, coachmateriaal, adviezen, brochures e.d., ter beschikking gesteld door Core-Innergy berusten uitsluitend bij Core-Innergy, tenzij anders aangegeven.
Dit materiaal, of onderdelen daarvan, mogen niet gepubliceerd of verveelvoudigd worden, op welke andere wijze dan ook, zonder de uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Core-Innergy.
- Klachten
Indien de Cliënt ontevreden is over diensten geleverd door de Praktijk, wordt de Cliënt verzocht dit zo spoedig mogelijk te bespreken met de Praktijk, zodat samen naar een oplossing kan worden gezocht.
Indien de klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, kan de Cliënt zich wenden tot VESB (hallo@vesb.eu) voor coaching of onafhankelijke klachtencommissie voor overige diensten. Deze instanties voorzien in een onafhankelijke klachtenbehandeling en deontologische toetsing.
- Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten is het Belgisch recht van toepassing.
Geschillen die niet in overleg kunnen worden opgelost, worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in het arrondissement waar de Praktijk gevestigd is.
Contactgegevens
Core-Innergy
Jente Boen, PhD
Lid van VESB
Bilzersteenweg 463
3700 Tongeren-Borgloon, België
info@core-innergy.be | +32 498/ 62 59 16
www.core-innergy.be
KBO: 1024. 433. 628